Zásady vrácení peněz

Storno objednávky

Rádi zrušíme vaši objednávku a vrátíme vám plnou částku. Kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím e-mailu (cs@dxbperfume.co.uk) nebo telefonu +44 (0)1274 731908 (pondělí - pátek: 10:30 - 18:00) s jasným uvedením čísla objednávky a důvodu (s) za to, že chcete zrušit svůj nákup. To platí pouze pro objednávky, které ještě nebyly odeslány.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, budete nám muset objednávku vrátit podle níže uvedených zásad vrácení.

Zásady vracení parfémů DXB

Vrácení položek za účelem vrácení peněz

Pokud nejste se svým online nákupem zcela spokojeni, rádi vám vrátíme peníze za vaši objednávku v plné výši. Máte 14 dní od data obdržení na to, abyste nám své zboží (položky) vrátili. Všechny položky musí být vráceny v původním stavu, neotevřené a nepoužité. Pokud toto dodržíte, vrátíme vám peníze za vaše položky po obdržení.

Doba zpracování refundace se může lišit, počkejte prosím až 21 pracovních dnů, než se refundace objeví na vaší kreditní kartě nebo bankovním výpisu. Vezměte prosím na vědomí, že Elite Parfumery nemůže dotovat náklady na vrácení objednávek, pokud položky nejsou vadné. Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení peněz nebo výměně stále nesete odpovědnost za náklady na dopravu.

 

Vrácení zboží na výměnu

V současné době nenabízíme směnárenské služby. Vraťte prosím zboží a zadejte novou objednávku.

 

Vrácení vadných položek

Velmi dbáme na udržení vysoké úrovně kontroly kvality u expedovaných objednávek. Pokud však na své položce najdete závadu, kontaktujte prosím člena našeho týmu péče o zákazníky prostřednictvím e- mailu   nebo telefonicky +44 (0)1274 731908, kteří se rádi vypořádají s vaším problémem. Budete požádáni, abyste uvedli své jméno, číslo objednávky a stručný popis závady. Zákazníci mají až 14 dní na vrácení vadného/poškozeného zboží.

Zboží je klasifikováno jako vadné, pokud bylo obdrženo poškozené nebo pokud se do tří měsíců od nákupu vyskytne výrobní vada. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz je možné provést až poté, co výrobce ověří závadu.

Kde je to možné, nabídneme opravu vadných položek. Pokud byste chtěli zboží vyměnit, uvědomte si, že to můžeme udělat pouze v závislosti na dostupnosti. Pokud položku nelze opravit nebo vyměnit, obdržíte plnou náhradu.

 

Zákazník vrací odpovědnost

Uvědomte si prosím, že jste odpovědní za vrácení všech položek, dokud je nebudeme bezpečně přijímat. Pro vaši ochranu doporučujeme využít službu pojištěného vrácení. Mezinárodní objednávky musí být jasně označeny 'RETURN TO SENDER', protože neneseme odpovědnost za clo a cla zpět do Spojeného království. V případě, že zásilka není označena jako „VRÁTIT ODESÍLATELI“, budeme vás kontaktovat, abychom vás informovali o výši cla a poplatků a požádali o její odečtení z vašeho účtu nebo vrácení peněz.

 

Přijetí nesprávné položky

Pokud jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte prosím člena našeho týmu péče o zákazníky e-mailem nebo telefonicky +44 (0)1274 731908. Mějte prosím po ruce dokumenty k objednávce, protože budete požádáni o uvedení čísla objednávky a kódů produktů .

Tým péče o zákazníky DXB Perfume vám poradí, jak byste měli postupovat při vrácení zboží. Po obdržení vašeho zboží poté zpracujeme plnou náhradu nebo výměnu. Vezměte prosím na vědomí, že dokud vaše položky neobdržíme, nesete za ně odpovědnost.

Pokud se prokáže, že dodaná položka je nesprávná nebo vadná, uhradíme vám veškeré náklady na vrácení, které vám vzniknou.

 

Adresa pro vrácení:

V případě všech vrácení a výměny zasílejte své položky na adresu:

PARFÉM DXB
RASHID HOUSE
ZÁPADNÍ BRÁNA
BRADFORD
BD1 3AA

Tyto zásady vrácení neovlivňují vaše zákonná práva a byly aktualizovány 24. 5. 23. .