Polityka zwrotu kosztów
Anulowanie zamówienia
Z przyjemnością anulujemy Twoje zamówienie, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Prosimy o jak najszybszy kontakt poprzez e-mail (cs@dxbperfume.co.uk) lub telefon +44 (0)1274 731908 (od poniedziałku do piątku: 10:30 - 18:00), wyraźnie podając numer zamówienia i powód (s) za chęć anulowania zakupu. Dotyczy to wyłącznie zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, musisz je nam zwrócić, postępując zgodnie z poniższą Polityką zwrotów.
Polityka zwrotów perfum DXB
Zwrot przedmiotu(ów) w celu uzyskania zwrotu pieniędzy
Jeśli nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem online, z przyjemnością zwrócimy Ci cały koszt zamówienia. Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrócenie nam przedmiotu(ów). Wszystkie produkty muszą być zwrócone w oryginale, nieotwarte i nieużywane. Jeśli będzie to przestrzegane, zwrócimy pieniądze za Twój przedmiot(y) po jego otrzymaniu.
Czas przetwarzania zwrotu środków może się różnić, dlatego prosimy poczekać do 21 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej lub rachunku bankowego. Należy pamiętać, że Elite Perfumery nie jest w stanie dotować kosztów zwrotu zamówień, chyba że produkty są wadliwe. Pamiętaj, że w przypadku zwrotu pieniędzy lub wymiany nadal ponosisz koszty wysyłki.
Zwrot towaru w celu wymiany
Obecnie nie oferujemy usług wymiany. Zwróć swój przedmiot i złóż nowe zamówienie.
Zwrot wadliwych produktów
Przykładamy dużą wagę do utrzymywania wysokiego poziomu kontroli jakości wysyłanych zamówień. Jeśli jednak znajdziesz wadę w swoim produkcie, skontaktuj się z członkiem naszego Zespołu Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty e- mail lub telefonicznie +44 (0)1274 731908, którzy chętnie zajmą się Twoją sprawą. Zostaniesz poproszony o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz krótkiego opisu usterki. Klient ma aż 14 dni na zwrot wadliwego/uszkodzonego towaru.
Towary są klasyfikowane jako wadliwe, jeśli zostaną dostarczone w stanie uszkodzonym lub gdy wada fabryczna wystąpi w ciągu trzech miesięcy od zakupu. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero po zweryfikowaniu wady przez producenta.
W miarę możliwości zaoferujemy naprawę wadliwych elementów. Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot, pamiętaj, że możemy to zrobić tylko w zależności od dostępności. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie będzie mógł zostać naprawiony lub wymieniony.
Klient zwraca odpowiedzialność
Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za zwrot wszystkich produktów do czasu bezpiecznego odbioru. Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy skorzystanie z usługi ubezpieczonych zwrotów. Zamówienia międzynarodowe muszą być wyraźnie oznaczone „ZWROT DO NADAWCY”, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za cła i cła z powrotem do Wielkiej Brytanii. W sytuacji, gdy przesyłka nie jest oznaczona jako „ZWRÓĆ DO NADAWCY”, skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o kwocie ceł i ceł oraz poprosić o pobranie jej z Twojego konta lub zwrot pieniędzy.
Otrzymanie nieprawidłowego przedmiotu
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z członkiem naszego Zespołu Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu +44 (0)1274 731908. Prosimy przygotować dokumenty zamówienia, ponieważ zostaniesz poproszony o podanie numeru zamówienia i kodów produktów .
Zespół obsługi klienta DXB Perfume doradzi Ci, jak powinieneś postępować w przypadku zwrotu przedmiotu. Po otrzymaniu towaru dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany. Pamiętaj, że dopóki nie otrzymamy Twoich przedmiotów, jesteś za nie odpowiedzialny.
Jeśli okaże się, że dostarczony przedmiot jest nieprawidłowy lub wadliwy, zwrócimy wszelkie poniesione przez Ciebie koszty zwrotu.
Adres zwrotny:
W przypadku wszystkich zwrotów i wymian prosimy o przesyłanie produktów na adres:
PERFUMY DXB
DOM RASZYDA
ZACHODNIA BRAMA
BRADFORD
BD1 3AA
Niniejsza Polityka zwrotów nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa i została zaktualizowana 24/05/23 .