Polityka wysyłki

Dostawa w Wielkiej Brytanii za pośrednictwem Royal Mail i DHL

Informacje o dostawie

Zamówienia złożone do godziny 14:00 (od poniedziałku do piątku) zostaną wysłane tego samego dnia. Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 14:00 zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i linkiem umożliwiającym śledzenie zamówienia.  
Należy pamiętać, że wysyłka tego samego dnia nie zawsze jest możliwa w okresach zwiększonego ruchu lub w pierwszych dniach wyprzedaży lub promocji.  

W niewielkiej liczbie przypadków z różnych przyczyn od nas niezależnych Twoja przesyłka może nie dotrzeć w opublikowanym terminie. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby w Twoim imieniu eskalować i rozwiązywać problemy tak szybko, jak to możliwe.  

Nie możemy ponownie wysłać przedmiotów, które są w transporcie. Niedostarczone produkty muszą zostać odebrane, zanim będziemy mogli wysłać je ponownie lub zwrócić pieniądze. Przesyłki zagubione w transporcie są przekazywane do naszych partnerów kurierskich, a zwrot pieniędzy lub wymiana są realizowane po zamknięciu sprawy, co zwykle wynosi 15 dni roboczych w Wielkiej Brytanii i 30 dni w przypadku reszty świata.

Ceny dostaw międzynarodowych

Strefa 1 (UE)

Reszta świata — obecnie nie można wysyłać produktów perfumeryjnych.

Ważna informacja

Dostawa międzynarodowa zostanie obliczona przy kasie. Do większości krajów UE możemy wysyłać za pośrednictwem Hermes lub DPD.

Należy pamiętać, że dostawy na terenie UE i za granicę mogą podlegać importowemu podatkowi VAT lub cłu.

Opłaty te są obliczane i stosowane przez kontrolę graniczną w kraju przeznaczenia i nie są pobierane przez nas ani firmę kurierską.

Niestety nie mamy wpływu na te opłaty i nie możemy ich odstąpić ani zmniejszyć. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, klientom zaleca się skontaktowanie z lokalnymi służbami kontroli granicznej.

Niestety nie możemy zadeklarować żadnych przesyłek jako prezentu, aby uniknąć jakichkolwiek opłat.

Niestety ze względu na rygorystyczne przepisy wprowadzone przez Urząd Lotnictwa Cywilnego nie jesteśmy w stanie wysłać wszystkich towarów pocztą lotniczą, zamówienia, których nie możemy wysłać pocztą lotniczą, zostaną wysłane drogą lądową, mogą obowiązywać ograniczenia w niektórych krajach.

Niestety nie możemy realizować zamówień na perfumy do powiatów, których nie można dostarczyć drogą lądową.

Upewnij się, że podany adres wysyłki jest prawidłowy, ponieważ nie możemy przekierować zamówień, gdy są one w drodze do Ciebie. Ze względów bezpieczeństwa nie zmieniamy adresów po przetworzeniu Twojego zamówienia, ponieważ Twoje zamówienie zostaje potwierdzone na podstawie oryginalnych informacji, które nam przekazujesz w momencie składania zamówienia. Zanim będziemy mogli wysłać Twój zakup, być może będziemy musieli potwierdzić Twoje dane u wystawcy karty. Dołożymy wszelkich starań, aby opóźnienia były jak najmniejsze. Należy pamiętać, że w okresach wyprzedaży może to potrwać dłużej, kiedy wysyłka przesyłek może zająć do 72 godzin (od poniedziałku do piątku). Ściśle współpracujemy z naszymi partnerami spedycyjnymi, aby zminimalizować potencjalny wpływ niestandardowych opóźnień na naszych międzynarodowych klientów.

Anulowanie zamówienia

Z przyjemnością anulujemy Twoje zamówienie, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Prosimy o jak najszybszy kontakt poprzez   Skontaktuj się z nami   strona. wyraźnie podając numer zamówienia i powód(y) chęci anulowania zakupu. Dotyczy to wyłącznie zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, musisz je zwrócić do nas w ciągu 14 dni, aby otrzymać zwrot pieniędzy, tylko jeśli produkt jest fabrycznie nowy i nieotwarty. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych perfum.

Aby zwrócić przedmiot, przeczytaj nasze   strona z zasadami zwrotów.

Często Zadawane Pytania

Dlaczego poproszono mnie o dodatkowe informacje?

Zgodnie z polityką naszej firmy regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa zamówień, aby chronić zarówno naszych klientów, jak i naszą firmę. Wszystkie przekazane nam informacje są ściśle poufne i zostaną usunięte po wysłaniu zamówienia. Pamiętaj, że jeśli zostałeś poproszony o podanie dodatkowych informacji, nie możemy rozpocząć przetwarzania Twojego zamówienia, dopóki nie otrzymamy tych informacji.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Na stronie realizacji zamówienia oferujemy możliwość wyboru adresu dostawy innego niż adres rozliczeniowy. Ze względów bezpieczeństwa usługa ta jest oferowana według naszego uznania i zastrzegamy sobie prawo do wysyłki wyłącznie na adres rozliczeniowy lub poproszenia o przedstawienie potwierdzenia adresu przed wysyłką. Zamówienia złożone telefonicznie zostaną wysłane wyłącznie na adres rozliczeniowy. Zamówienia telefoniczne są dokonywane według naszego uznania i dotyczą wyłącznie klientów z Wielkiej Brytanii.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie przy próbie dostawy?

Nasi kurierzy zostawią kartę nieudanej dostawy z niektórymi dostępnymi opcjami lub zostawią Twoją przesyłkę u sąsiada. W końcu zamówienia wracają do nas. Zwrotu pieniędzy lub wymiany nie można dokonać do czasu otrzymania nieodebranej przesyłki. Zwroty nie będą obejmować pierwotnej opłaty za dostawę i w razie potrzeby będziemy musieli pobrać opłatę ponownie, aby ponownie wysłać przesyłkę.